O programa PAYBACK nasceu com o propósito de aproveitar o talento bilíngue existente, principalmente nas escolas bilíngues, para que de forma voluntária, porém estruturada, sejam as próprias escolas e seus alunos que conduzam um processo de formação em um segundo idioma para jovens de escolas oficiais e particulares não bilíngues, por meio do uso da plataforma Duolingo para Escolas , à distância e com o apoio das escolas participantes em conjunto com a liderança do SENA e especialistas promotores voluntários do programa.

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PAYBACK é um programa voluntário e gratuito, voltado para alunos das últimas séries do ensino médio que buscam uma oportunidade de trabalho e escolaridade, que lhes permita melhorar seu estilo de vida, ingressar no mundo do trabalho e se projetar profissionalmente no país e no exterior. Após concluir o ensino médio, graças ao aprendizado de um segundo idioma e à sua formação como agente de contact center bilíngue.